
Como descobrir a causa de um problema numa empresa quando os sintomas não batem certo?
O sintoma quase nunca coincide com a causa. Margem que cai, equipas que se desgastam, decisões que demoram: normalmente são efeitos de uma acumulação silenciosa de complexidade que ninguém decidiu criar.
Que resultado procuramos
Um problema nomeado com precisão, uma lista curta do que o está a alimentar e um ponto de partida em que a organização acredita.






